الرئيسية/الأسئلة الشائعة

FAQ

أسئلة بتتسأل كتير

جمعنا هنا كل اللي بيتسألنا على الديركت. لو سؤالك مش موجود، ابعتلنا وهنرد عليك بنفسنا.

الطلب والدفع

إزاي أطلب؟

اختار القطعة والمقاس من صفحة الكوليكشن واضغط "اطلب على واتساب" — الرسالة هتتكتب لك جاهزة بالقطعة والمقاس. أو ابعتلنا على الديركت في انستجرام.

بنطلب منك بس: الاسم، رقم الموبايل، والعنوان بالتفصيل — وبنأكدلك الأوردر في نفس اليوم.

ليه مفيش عربية شراء على الموقع؟

عشان الأوردر يعدي أسرع. بتبعتلنا رسالة واحدة وبنأكدهالك على طول، من غير ما تسجل حساب ولا تدخل بيانات كارت.

أقدر أدفع إزاي؟

الدفع عند الاستلام في كل محافظات مصر، أو إنستا باي / محفظة إلكترونية، أو تحويل بنكي للأوردرات الكبيرة.

الأوردرات اللي برة مصر بتكون بالدفع المقدم بس.

ممكن أطلب كمية كبيرة أو لفريق؟

آه. من ١٠ قطع وطالع فيه سعر خاص. كلمنا على واتساب وقولنا العدد والمقاسات وإحنا نبعتلك عرض السعر.

المقاسات والخامة

أعرف مقاسي إزاي؟

القصة أوفرسايز، يعني لو بتحب اللبس على جسمك اختار مقاس أصغر من مقاسك العادي بواحد. تحت هتلاقي الجدول بالسنتي:

المقاسالعرضالطولالكتف
S526850
M557053
L587256
XL617459
XXL647662

لسه محتار؟ ابعتلنا طولك ووزنك وإحنا نقولك المقاس المظبوط.

الخامة إيه بالظبط؟

قطن ١٠٠٪ بوزن ٢٤٠ جرام — تقيل ومش شفاف، وبيفضل شكله كويس بعد الغسيل مش زي التيهات الخفيفة.

الطباعة بتقع بعد الغسيل؟

لأ، الطباعة عندنا بتستحمل. بس عشان تفضل زي ما هي أطول:

اغسلها مقلوبة على مية باردة، من غير كلور، ونشّفها في الضل مش في الشمس، والمكواة تكون على الوش المقلوب.

التيشيرت بينكش؟

الخامة بتتعالج قبل التفصيل، فالانكماش بيكون أقل من ٣٪ لو غسلتها على مية باردة. المية السخنة هي اللي بتنكّش.

الشحن والاسترجاع

بتشحنوا لفين والشحن كام؟

بنشحن لكل محافظات مصر (من ٦٠ لـ ١٠٠ ج.م حسب المحافظة) ولتركيا كمان. الشحن مجاني فوق ١٥٠٠ ج.م.

التفاصيل كاملة في صفحة سياسة الشحن.

الأوردر بيوصل في قد إيه؟

من ٢ لـ ٥ أيام عمل جوه مصر حسب المحافظة، ومن ٥ لـ ٩ أيام لتركيا. بنبعتلك رقم التتبع أول ما الشحنة تطلع.

أقدر أستبدل أو أرجّع؟

آه — استبدال خلال ١٤ يوم، واسترجاع خلال ٧ أيام، بشرط إن القطعة متلبستش ومغسلتش والتاج مكانه.

التفاصيل في صفحة الاستبدال والاسترجاع.

أقدر أفتح الكرتونة قدام المندوب؟

طبعاً. من حقك تتطمن على القطعة قبل ما تدفع.

البراند

القطعة خلصت، هترجع تاني؟

مش دايماً. كل دروب بيتعمل بعدد محدود، ولما يخلص بيخلص. لو فيه إعادة إنتاج بنعلن عنها على انستجرام الأول.

عندكم فرع أقدر أجيله؟

لسه لأ — إحنا أونلاين بس دلوقتي. أول ما يبقى فيه مكان، هتعرفوا من انستجرام.

إمتى الدروب الجاي؟

دروب ٠٢ (هودي شتوي) نازل قريب. ابعتلنا على واتساب كلمة "نبهني" وهنبعتلك أول ما ينزل قبل الإعلان.

سؤالك مش موجود؟

ابعتلنا وهنرد عليك بنفسنا — عادة خلال ساعة.