الاستبدال والاسترجاع

01 المدة

• الاستبدال: خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام.
• الاسترجاع واسترداد الفلوس: خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
• عيب في التصنيع: بنستبدلها على طول وعلى حسابنا في أي وقت خلال ٣٠ يوم.

02 شروط القطعة

عشان نقدر نستبدل أو نسترجع، القطعة لازم تكون:

• متلبستش برة البيت ومغسلتش.
• التاج والاستيكر لسه مكانهم.
• في الباكدج الأصلي بتاعها.
• معاها فاتورة الأوردر أو رقم الأوردر.

03 مش بنقبل استرجاع في الحالات دي

• قطعة اتغسلت أو اتلبست أو عليها ريحة برفان أو مكياج.
• قطعة اتعدل عليها (تقصير، تطريز، طباعة إضافية).
• قطع السيل النهائي (Final Sale) — بيتكتب عليها بوضوح وقت الطلب.
• الأوردرات المخصصة أو المطبوعة بطلب خاص.
• بعد ما تعدي المدة المكتوبة فوق.

04 تعمل إيه بالظبط

1. كلمنا الأولابعتلنا على واتساب رقم الأوردر وصورة للقطعة، وقولنا عايز استبدال ولا استرجاع.
2. هنأكدلكبنرد عليك خلال ٢٤ ساعة بالموافقة وبنبعتلك خطوات الشحن.
3. ابعت القطعةالمندوب بيعدي عليك يستلمها، أو تبعتها بنفسك على العنوان اللي هنبعتهولك.
4. نستلم ونراجعبنراجع القطعة خلال ٢ يوم عمل من وصولها.
5. الاستبدال أو الفلوسالاستبدال بيتشحنلك على طول، والاسترجاع بيوصلك خلال ٥ لـ ١٠ أيام عمل.

05 مين بيدفع الشحن

06 استرداد الفلوس

• لو دفعت عند الاستلام: بنحوّلك المبلغ على المحفظة أو إنستا باي.
• لو دفعت أونلاين أو تحويل: بيرجع على نفس الطريقة.
• المدة من ٥ لـ ١٠ أيام عمل من وقت ما نستلم القطعة ونراجعها.
• مصاريف الشحن الأصلية مش بترجع إلا لو الغلط مننا.